Esta política foi criada para orientar os membros do primeiro clube de assinatura
de estética automotiva premium do Brasil sobre prazos, condições e procedimentos
para cancelamento da assinatura.
Nosso clube nasceu para preservar histórias, valorizar veículos e entregar
cuidado automotivo premium com recorrência, curadoria e confiança.
Por isso, todo processo de cancelamento é conduzido com transparência,
respeito ao membro e segurança em cada etapa.
O cancelamento pode ser solicitado pelo membro a qualquer momento,
respeitando o ciclo de cobrança vigente e o status da assinatura.
O pedido de cancelamento deve ser feito pelos canais oficiais de atendimento
do clube, informando nome completo, e-mail cadastrado e plano ativo.
Após a solicitação, nossa equipe verifica se o ciclo atual já foi cobrado,
preparado ou disponibilizado para o membro.
O cancelamento só será considerado efetivado após confirmação enviada
pelo atendimento oficial do clube.
A assinatura é recorrente e segue o período contratado no momento da adesão.
Quando o ciclo já tiver sido cobrado, o cancelamento será aplicado para
impedir novas cobranças futuras, mantendo o ciclo atual ativo até o fim.
Após confirmado o cancelamento, a assinatura não será renovada automaticamente
nos ciclos seguintes.
Benefícios, descontos, bônus ou condições especiais vinculadas ao plano
poderão ser encerrados junto ao cancelamento da assinatura.
Para garantir organização e segurança, as solicitações seguem os prazos abaixo.
Solicitações feitas aos finais de semana, feriados ou fora do horário comercial
serão analisadas no próximo dia útil.
O prazo para análise e confirmação do cancelamento pode variar conforme
o volume de atendimento e a situação da assinatura.
Recomendamos que o membro guarde a confirmação enviada pelo atendimento,
pois ela comprova a data da solicitação.
Apenas confirmações enviadas pelos canais oficiais do clube serão consideradas
válidas para fins de cancelamento.
O reembolso será analisado de acordo com o status da cobrança, uso dos benefícios
e etapa do ciclo contratado.
Caso seja identificada cobrança duplicada, erro sistêmico ou cobrança indevida,
o clube realizará a análise e tomará as medidas necessárias para correção.
Quando o ciclo já estiver ativo, benefícios disponibilizados ou serviços
relacionados ao plano já iniciados, o valor poderá não ser reembolsável.
Após aprovado, o prazo de estorno pode variar conforme a forma de pagamento,
banco emissor, operadora do cartão ou intermediador financeiro.
Cada solicitação será analisada individualmente, considerando o histórico
da assinatura e as condições contratadas pelo membro.
Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.
Estamos prontos para orientar você com clareza, respeito e atenção premium,
do mesmo jeito que cuidamos de cada detalhe do seu veículo.
Cancelamento claro,
simples e transparente.Como Funciona o Cancelamento
Solicitação
Análise do Ciclo
Confirmação
Regras de Cobrança
Ciclo já cobrado
Renovação futura
Planos promocionais
Prazos de Atendimento
Atendimento em dias úteis
Prazo de processamento
Registro da solicitação
Comunicação oficial
Política de Reembolso
Cobrança indevida
Ciclo em andamento
Prazo do estorno
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